스타벅스 갔다가...
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#황당_실화냐스타벅스에서 사이렌 오더 원두 확인 질문과 텀블러 음용구 접촉 문제로 불쾌함을 느낀 고객의 후기가 논란입니다.
핵심 떡밥 3줄 요약
작성자가 사이렌 오더와 다른 원두 확인을 요청하자 직원이 한숨을 쉬고, 텀블러의 입이 닿는 주둥이 부분을 고무장갑 낀 손으로 잡고 건네준 사건입니다.
서비스 응대 태도와 위생 관념에 대한 의문이 핵심이며, 바쁘지 않은 상황에서 발생한 비상식적인 응대에 대한 공분이 일고 있습니다.
직원의 교육 상태와 매장 운영 전반에 대한 실망감이 지배적이며, 위생 관념이 결여된 응대 방식에 대해 비판적인 시각이 주를 이룹니다.
네티즌 주요 쟁점 및 의문점
가장 큰 쟁점은 위생적으로 민감한 텀블러의 음용구 부분을 직원이 고무장갑을 낀 채로 직접 잡고 건넨 행위입니다. 또한, 고객의 정당한 원두 확인 질문에 대해 직원이 한숨을 쉬며 응대한 태도 역시 서비스 품질 논란을 가중시켰습니다.
커뮤니티 여론 및 반응 요약
해당 매장의 전반적인 교육 시스템이 제대로 작동하지 않고 있다는 점을 지적하며, 서비스 업종으로서의 기본 소양 결여를 우려하는 목소리가 높습니다.
위생 관념이 전혀 없는 매장 운영과 직원의 기본기 부족에 대해 강한 실망감을 표하고 있습니다. 오랜만에 방문한 스타벅스의 커피 맛과 서비스 품질이 모두 엉망이라는 비판이 이어지고 있습니다.
사건 전말 및 원문 팩트 브리핑
오전에 일찍 연 커피샵이 스벅 밖에 없길래 사이렌오더 개인텀블러에 커피 주문했어요. 원두 확인하는데 직원 1이 갑자기 한숨... 앞에 써 있는 건 아는데 사이렌 오더에 나온 원두와 달라서 물어본건데 그리고 텀블러 주는데 제가 편하게 따를 수 있도록 뚜껑은 제가 갖고 있었거든요. 직원 2가 고무장갑 낀 다섯 손가락으로 주둥이를 잡아서 주는데 마실 때 입 닿는 부분이고 아니 그 부분이 더 뜨거울 텐데 몸체를 안 잡고 왜 그렇게 주는지?매장에 사람 별로 없었고 바쁘지도 않았어요. 제가 좀 예민한가...
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안되어 있는 매장이군요. ㅠㅠ
지인이 산대서 오랜만에 갔는데 와 커피맛이 완전 엉망 이었어요 교육도 엉망이군요