건강협회 예약 때문에 통화했는데 겁나 불친절 하네요.
포함된 게시글
1개
총 조회수
564회
총 댓글수
15개
확산 커뮤니티
1개 사이트
🌐이슈 확산 타임라인 (Spread Path)
이 이슈, 당신의 생각은?
여론 분석 리포트 AI 실시간 여론 분석 리포트
#갑론을박_팽팽건강관리협회 예약 과정에서 겪은 상담원의 불친절한 태도를 두고 네티즌들 사이에서 '서비스직의 고충'과 '상담 태도'에 대한 갑론을박이 벌어지고 있습니다.
핵심 떡밥 3줄 요약
건강관리협회 예약 확정 과정에서 상담원과 통화하던 작성자가 날짜 고민으로 10초간 침묵하자 상담원이 재통화를 요구하며 귀찮은 기색을 보인 사건입니다.
예약 변경에 대한 고민 시간 10초가 적절했는지, 상담원의 응대 태도가 불친절했는지에 대해 네티즌들의 의견이 팽팽하게 갈리고 있습니다.
상담원의 태도를 지적하는 의견과, 바쁜 업무 환경에서 즉답을 요구하는 상담원의 고충을 이해해야 한다는 의견이 엇갈리고 있습니다.
네티즌 주요 쟁점 및 의문점
예약 확정 시 즉각적인 의사결정을 요구하는 상담원의 태도가 서비스 마인드 부족인지, 아니면 바쁜 업무 환경을 고려하지 않은 고객의 비효율적인 통화 방식인지가 핵심 쟁점입니다. 또한 건강관리협회의 운영 구조에 대한 궁금증도 함께 제기되었습니다.
커뮤니티 여론 및 반응 요약
건강관리협회가 공공기관인 줄 알았으나 실제로는 사기업 형태의 검진 전문 기업이라는 점이 언급되며, 서비스 품질에 대한 기대치를 재조정해야 한다는 현실적인 지적이 나옵니다.
상담원이 일하기 싫어하는 것이 느껴질 정도로 불친절했다는 의견과, 10초의 침묵은 상대방에게 30초 이상의 체감 시간을 주어 업무 흐름을 방해한다는 의견이 대립합니다.
사건 전말 및 원문 팩트 브리핑
홈페이지에 예약 잡아놓고카톡으로온 문진표 작성했습니다.서울은 어떤지 모르겠는데제가 사는 지역은 홈페이지는 가예약이고 전화통하해서 확정 예약 잡아야 하네요.방금 전화와서제가 선택한 날짜에는 못하고 11월 평일로 잡아야 한다고 해서아..네.. 하면서 10초 정도...달력보면서 생각하고 있으니까날짜보고 다시 전화 달라고 하더라구요.그래서 급하게 날짜를 바꾸긴 했는데..갑자기 전화와서 11월 평일로 바꾸라고 하면 당연히 바로 말을 못하죠.미리 대변 제출 해야 된다고 해서봉투를 받아와서 내야 하는지지...
커뮤니티 실시간 베스트 한마디
상대방 바쁜데 언제까지 기다려줘요 날짜 다시 확인해서 전화한다고 해야죠 우리나라 서비스직들 참 피곤할 듯 뭐만하면 불친절 불친절
전화 받는 그분이 불친절한거죠. 일하기 싫나 봅니다
본인이 생각할때 10초면 상더는 30초임
건강협회라고해서 무슨 공기업이나 정부 산하단체인줄 알았는데 알고보니 그냥 개인들이 세운 사기업 비슷한거던데요 그냥 돈많은 사람들이 법인세우고 의사 고용해서 검강검진 전문으로 하는 기업