옳게 된 뉴욕 시장 근황
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#공감_사이다뉴욕 시장이 사람과 쉽게 연결되지 못하게 만드는 복잡한 고객센터 ARS를 규제하겠다고 나서자, 국내 네티즌들도 열렬한 공감을 보내고 있다.
핵심 떡밥 3줄 요약
뉴욕 시장이 사람 상담사와 쉽게 연결되지 못하도록 만드는 방해 요소들을 규제하겠다는 입장을 밝혔다.
국내 카드사 고객센터 등에서 인간 상담사와 연결하는 과정이 마치 '던전 탐험급'으로 어렵고 ARS 단계에 빡쳤던 경험과 맞물려 뜨거운 공감을 얻고 있다.
'진짜 필요하다', '우리나라 도입이 시급하다'며 일상적인 불편함에 크게 공감하는 반응이 주를 이룬다.
네티즌 주요 쟁점 및 의문점
기업들이 비용 절감 등을 이유로 고객센터에서 인간 상담사 연결을 고의로 복잡하게 만들어 놓은 ARS 시스템에 대해, 뉴욕 시장의 규제 방침을 계기로 국내 도입 목소리가 커지고 있다. 전화 시작부터 복잡한 ARS 메뉴를 거쳐야 하는 답답한 현실에 네티즌들의 공분과 개선 요구가 집중되고 있다.
커뮤니티 여론 및 반응 요약
시작부터 복잡하게 얽힌 ARS 시스템 때문에 겪는 일상적인 스트레스와 분노가 고스란히 담겨 있다.
인간 상담원과 연결하는 과정이 너무 힘들었다며 뉴욕 시장의 정책이 국내에도 절실히 필요하다는 목소리가 압도적이다.
사건 전말 및 원문 팩트 브리핑
쉽게 사람과 연결 못하게 하는건 규제하겠다는군옳게된 시장
커뮤니티 실시간 베스트 한마디
이건 진짜 우리도 해야 된다고 봄..
현대카드 고객센터 전화했을때 인간 상담사랑 연결하는게 뭔 던전탐험급이었네요
전화시작부터 보이는 ars 어쩌고부터 빡치기 시작 ㅋㅋ
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