[계층] 이번 아이폰듀오 사태로 알게된것..
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#갑론을박_팽팽아이폰의 사후 대처와 과거 갤럭시 노트7의 전량 리콜 사례를 비교하며 기업의 위기 대응 방식에 대한 갑론을박이 벌어지고 있습니다.
핵심 떡밥 3줄 요약
최근 아이폰의 이슈 대처 방식이 논란이 되자, 과거 갤럭시 노트7 당시 삼성의 전량 환불 및 교환 조치가 재조명되고 있습니다.
기업이 리콜 비용을 감수하고 신뢰를 택하는 것이 '상식적 대처'인지, 아니면 '엄청난 결단'인지에 대한 해석이 엇갈리고 있습니다.
애플의 배째라식 대응에 대한 비판과 함께, 브랜드 충성도가 기업의 사후 대응 스탠스를 결정한다는 분석이 주를 이룹니다.
네티즌 주요 쟁점 및 의문점
기업이 제품 결함 발생 시 막대한 손실을 감수하고 전량 리콜을 감행하는 것이 기업 이미지 회복을 위한 필수적 선택인지, 아니면 비용 효율성을 따져 최소한의 대응만 하는 것이 현실적인지 논쟁 중입니다. 특히 애플의 폐쇄적인 대응 방식과 과거 삼성의 공격적인 리콜 정책이 극명하게 대비되며 화두가 되었습니다.
커뮤니티 여론 및 반응 요약
애플은 이미 충성도 높은 유저층이 탄탄하기 때문에 굳이 리콜을 적극적으로 할 필요가 없는 구조라는 현실적인 분석과, 리콜은 비용 계산에 따른 철저한 꼼수라는 비판적 시각이 공존합니다.
삼성의 노트7 대처는 당시 기업 이미지를 지키기 위한 최선의 판단이었으며, 결과적으로 소비자들의 신뢰를 다시 얻는 계기가 되었다는 평가가 많습니다.
사건 전말 및 원문 팩트 브리핑
삼성 갤럭시 노트 7 대처가 진짜 엄청난거였구나..하는 생각을하게됨갤7때 그냥 전부 리콜가져오면 전부 출고가로 환불해주거나 아니면 전부 다른제품으로 교환해줬는데..지금 상황으로는 현상 발견되면 환불해주는 형태로 가나부네...갤노트7 은 배터리 화재라서 좀 상황이 심각하긴 했지만..복불복이니까 걍 소프트웨어적으로 아예 OS업그레이드 막는 형태 + 최종 업데이트 이후에는 배터리 충전량 제한 같은거 걸어놔서 실사용자라면 리콜 안하고는 못배기게 강제했었는데..(수집가면 그냥 알아서 가지고있든말든 상...
커뮤니티 실시간 베스트 한마디
삼성 대처가 엄청난게 아님 삼성은 그냥 상식적으로 대처를 한거고- 오히려 애플의 대처가 엄청난건데.. 진짜 엄청남 근데, 애플은 옛날부터 늘 이렇게 배째라식으로 엄청나게 대처해왔었음
리콜 대처에 대해서 잘모르시는거 같은데.. 소송비용이나 이런거 계산해서 리콜안하는게 이득이다 생각되면 리콜 안해버리는게 리콜 대처고. 리콜 하더라도 최소한도로 할수있게 꼼수씁니다. 노트7 같은경우에 배터리화재 나는 시리얼 번호들 판별가능했고 해당제품들만 리콜됩니다. 이
저렇게해도 상관이 없을정도로 충성 유저가 많으니 스탠스도 다른듯
이건희 회장님이 가장 좋은판단 하셨다고 생각함. 이미지 개나락 갈뻔한거 그래도 삼성은 소잃고 외양간 고치는구나 했고. 좀 지나서 삼성으로 돌아온사람들 많았음. 지금은 안드로이드냐 애플이냐 완전 고착화된 수준이지만