티머니 고객센터 완전 최악 중에 최악이네.. 개짜증
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#분노_실화냐티머니 고객센터의 상담원 연결 없는 무한 ARS 미로에 갇힌 이용자가 분노를 표출하며 시스템의 불합리함을 지적했습니다.
핵심 떡밥 3줄 요약
새벽 시간대 갑작스러운 1만 원 충전 알림에 놀란 이용자가 고객센터에 전화했으나, 상담원 연결 번호는 없고 반복되는 ARS 안내만 이어져 10분간 허탕을 쳤습니다.
상담원 연결을 원천 차단한 듯한 불친절한 시스템 구조와, 결국 상담원에게 화풀이하게 만드는 악순환 구조에 대한 공분입니다.
고객센터를 아웃소싱하여 비용을 절감하려는 기업의 꼼수라는 비판과 함께, 차라리 1:1 문의를 이용하라는 현실적인 조언이 이어지고 있습니다.
네티즌 주요 쟁점 및 의문점
상담원 연결 번호를 찾을 수 없는 폐쇄적인 고객센터 구조가 핵심 쟁점입니다. 네티즌들은 기업이 고객 응대를 회피하기 위해 의도적으로 상담원 연결을 어렵게 설계했다고 비판하며, 이러한 시스템이 결국 상담원과 고객 모두를 지치게 만든다고 지적합니다.
커뮤니티 여론 및 반응 요약
전화 연결 대신 1:1 문의 게시판을 이용하면 처리는 빠르다는 현실적인 대안이 제시되었습니다. 다만, 게시판 이용을 위해 매번 본인인증을 거쳐야 하는 번거로움에 대해서는 여전히 황당하다는 반응입니다.
상담원 연결을 아예 막아놓은 시스템은 기업 입장에서만 편한 처사라며 강한 불만을 드러내고 있습니다. 상담원과 연결되기 전부터 이미 지치게 만드는 구조에 대해 많은 이들이 공감하고 있습니다.
사건 전말 및 원문 팩트 브리핑
티머니 거의 사용을 안 해요. 근데 어제 새벽 1시쯤 1만원이 충전되었길래 뭔가 싶어 고객센터로 전화했어요. 전화하니 카드번호 16자리를 입력하라고 하네요.어플 켜서 입력하려고 전화어플이랑 티머니 어플 왔다갔다 하면서 4자리씩 누르고 있는데 시간 초과.. ㅋㅋㅋㅋ다시 빠르게 입력하니 통과..그리고 나서 정확한 번호를 눌러야 상담이 가능하다는 멘트와 함께6번 보이스 피싱 어쩌구 저쩌고1번 안드로이드 티머니 어쩌고~~...4번 티머니 충전 및 환불..아.. 여기다 해서 4번 누르니 다시 1번 티...
커뮤니티 실시간 베스트 한마디
1:1문의하기 글쓰면 답변해주더라구요. 근데 글쓰려면 로그인해야 하는데 회원가입하고 아이디 비밀번호 입력해도 매번 본인인증 거쳐야 하고 황당하긴 한데 글 남겨놓으면 처리는 빨리 해줘요
애초 고객센터는 아웃소싱이라 없는게 기업입장에선 편하긴하죠