국내 1위 포털 고객센터 연결하는 법
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#황당_실화냐국내 1위 포털 고객센터에 자동 결제 차단 문제로 연락을 시도했다가 무한 ARS와 답답한 AI 챗봇에 막힌 뒤 결국 '현대카드에 문의하라'는 황당한 답변을 들은 썰이 공분을 사고 있습니다.
핵심 떡밥 3줄 요약
네이버 웹툰 자동 결제가 차단되어 고객센터 전화, AI 챗봇, 1:1 상담을 거치며 10분 넘게 통화했으나 결국 현대카드에 문의하라는 무책임한 답변만 들은 사연입니다.
국내 1위 포털이라는 명성과 달리 실상은 FAQ 무한 반복과 엉터리 AI 챗봇으로 소비자를 지치게 만드는 처참한 고객센터 응대 수준에 화가 난다는 점입니다.
이용자가 너무 많아 전화 연결을 어렵게 만들고 비용을 절감하려는 꼼수라는 비판과 함께, 네이버에 고객센터가 있긴 하냐며 자조 섞인 냉소가 쏟아지고 있습니다.
네티즌 주요 쟁점 및 의문점
수많은 이용자를 보유한 국내 1위 포털 사이트임에도 불구하고, 소비자가 실질적인 문제 해결을 위해 정상적인 고객센터 연결을 하거나 1:1 상담을 받기까지 불필요한 단계를 지나치게 거치게 만들었다는 점이 핵심 쟁점입니다. 특히 엉성한 AI 챗봇을 이용해 문의를 짬때리고 결국 원인 파악조차 못한 채 타사 카드사로 책임을 떠넘기는 대응 방식에 네티즌들의 거센 질타가 이어지고 있습니다.
커뮤니티 여론 및 반응 요약
네이버가 지들도 알면서 성능이 떨어지는 멍청한 AI를 핑계 삼아 고객 문의를 교묘하게 짬때리고 있으며, 이 정도면 서비스를 이용하지 말라는 뜻이니 불매해야 한다는 격앙된 반응이 이어지고 있습니다.
국내 1위라 이용자가 워낙 많아 전화가 쉽게 되면 하루에 수만 콜이 몰려 감당 불가가 되기 때문에, 일부러 고객센터를 어렵게 만들어 비용을 절감하려는 꼼수라는 지적이 공감을 얻고 있습니다.
사건 전말 및 원문 팩트 브리핑
네이버 웹툰에 자동 결제 걸어놧는데 웹툰 보는데 자동 결제가 차단됨 ...자기들이 고객센터에 문의하라고 해서 문의하니 ...전화를 하면 화면 보면서 하는 고객센터는 지들 고객 센터라고 쓰고 실상은 FAQ 페이지 무한 보여주기 2번 누르면 이말 저말로 한 5분 끌음 ..그래서 연결 하면 이거 눌러라 저거 눌러라 ...사실 이게 별일인가 싶어서 그냥 1:1 채팅 신청하면지들 메뉴 쭉 뛰움 당연히 AI 시대니까 LLM이거니 싶어서 문의하면 응 닥치고 메뉴에서 골라 뜸 ㅋㅋㅋ메뉴가 없길래 비슷한거 ...
커뮤니티 실시간 베스트 한마디
국내1위라그런거 이용자가많으니 전화가쉽게되면 하루에 수만콜~수십만콜 즉 감당불가 구글도마찬가지 최대한어렵게해야 비용절감 은행은 99% ars말하는방식으로대체완료 분실신고조차도 문자로 해야함
네이버에 고객센터가 있긴 있나요
그정도면 이용하지 말라는건데... 이용하지 맙시다. 저런것들은 진짜 망해도 정신 못차릴듯. 네이버 이 븅ㅅ들은 지들 AI개븅ㅅ인거 지들도 알면서 그걸 이용해서 짬때리기 하고 있네.