'소카'의 횡포
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#황당_실화냐쏘카 딜리버리 펑크로 지각한 고객에게 자사 쿠폰 보상만 고집해 터진 '내로남불' 논란
핵심 떡밥 3줄 요약
새벽 4시 쏘카 부름 서비스 예약이 사전 안내 없이 미배정되어 택시 수색 및 1시간 출근 지각 피해 발생
10분 연체에도 엄격히 페널티를 물리는 쏘카가 자사 100% 과실엔 현금 배상 거부 후 쿠폰 때우기 시도
이용자 벌금엔 칼 같고 자사 과실엔 '자사 크레딧이나 쓰라'는 대기업 CS의 불공정 대응에 분노
네티즌 주요 쟁점 및 의문점
고객의 연체에는 혹독한 페널티를 부과하면서 정작 자신들의 과실로 발생한 출근 차질 및 금전 손해는 현금 보상 없이 쿠폰으로 때우려는 일방적 약관과 CS 문제.
커뮤니티 여론 및 반응 요약
소비자원 피해 구제 신청은 물론 소액 손해배상 청구 소송까지 가야 하며, 공유차량 플랫폼의 일방적 독소 약관을 개선해야 한다는 지적.
반납 10분만 늦어도 연체료랑 벌금 알뜰하게 뜯어가면서, 자기들 100% 과실로 출근 망친 건 또 쏘카 결제할 때나 쓰는 쿠폰 줘서 퉁치려는 내로남불 태도가 레전드다.
사건 전말 및 원문 팩트 브리핑
안녕하세요. 카셰어링 쏘카(Socar)를 이용하다가 대기업 CS의 기만적인 대응과 황당한 일처리를 겪어 공익 목적으로 글을 올립니다. 고객이 반납을 10분만 늦게 해도 페널티 벌금과 손해배상을 엄격하게 뜯어가는 쏘카가, 정작 자신들의 100% 과실로 발생한 피해에 대해서는 고객의 목소리를 완전히 짓밟고 있습니다. 아래는 제가 겪은 일체의 거짓 없는 시간순 경위입니다. 1. 새벽 4시 배차 실패 및 일방적 방치 (사건 발생) 새벽 4시 출근을 위해 쏘카 '부름(딜리버리) 서비스'를 사전 예약하...
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