삼성전자서비스센터 갈수록 별로네요
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#씁쓸_안타까움삼성전자서비스센터를 찾았다가 수리기사에게 엮여 황당한 꼴을 당하고 불쾌함만 안고 돌아온 사연
핵심 떡밥 3줄 요약
버즈 페어링 오류로 삼성전자서비스센터를 방문한 작성자가, 어수선한 분위기 속에서 옆자리 싸우는 고객에게 기사가 자신을 핑계로 '저 사람이 불편해한다'며 떠넘기는 황당한 일을 겪음.
기사가 작성자의 고장 증상을 믿지 않고 거짓말쟁이로 몰아세운 데다, 가만히 있다가 '의문의 1패'를 당한 어이없는 상황.
예전만 못하다는 서비스 질에 대한 실망감과 함께, 기사의 무례하고 unprofessional한 응대 태도에 당혹스러움과 씁쓸함을 표하는 분위기.
네티즌 주요 쟁점 및 의문점
고객의 하소연을 이해하고 점검해야 할 서비스 센터 기사가, 오히려 고객의 말을 불신하고 다른 고객과의 다툼에 작성자를 방패막이로 이용한 프로의식 실종 문제가 쟁점입니다.
커뮤니티 여론 및 반응 요약
AS 기사들의 업무 강도가 세져서 현장 응대 인프라나 서비스 마인드가 붕괴되고 있는 것 같다는 안타까운 시각
서비스센터 질이 예전만 못하고 갈수록 떨어진다는 공감과 함께, 기사의 무례한 태도에 황당하다는 반응
사건 전말 및 원문 팩트 브리핑
사용하던 버즈가 닫혀있는데 자꾸 페어링이되길래 방문했습니다.수리기사 배정받을때까지 여기저기서 고성들리고(무슨 중국같았네요) 어수선하더만,배정받았는데 옆자리도 싸우고 있었음.근데 갑자기 기사가 저를 가리키더니 제가 불편해한다고 싸우는 고객한테 조용하라고 저를 파는겁니다??엄청 당황했네요. 가만있는데 의문의 1패같은 느낌.증상 설명하니까 기사가 자기도 버즈쓰는데 닫혀있는데 페어링되는게 말이안된다면서(내가 그래서 온건데)생전 처음 보는 증상인데 진짜 맞냐? 이러더라고요.기분이 매우상해서 그럼 제...
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